よくある質問
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シャットダウンバックアップ時の挙動を教えてください。
1, シャットダウンバックアップを開始する時はこちらの画面が表示されますので、「キャンセル」をクリックしてください。 ※ キャンセルを押さなくても約1分経過でデスクトップ画面に戻ります。 2, バックアップを行う場合は「 …
エラー発生時の調査方法を教えてください。
バックアップ失敗等の原因調査を行いたい時、ログをお送りいただくことでアップデータに調査を依頼することができます。 1, サポート画面を開き、「サポートデータ作成」をクリックしてください。 クリックできない場合は先に「お客 …
ログに「バックアップ先パスが長すぎます」と表示され、バックアップに失敗しています。どうすればいいですか？
Windows では、ファイル名の長さは最大255文字、フォルダ名を含めたパス名は最大259文字という制限がございます。 Air Back でバックアップを取る際もこの制限を超えることは出来ません。 【対処方法】 バック …
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バックアップエージェントについて教えてください。
※ File Server版のみ 入力されたアカウントのアクセス権でバックアップ処理を実行します。 バックアップ先フォルダに対してアクセス権が付与されているアカウントを入力してください。
バックアップ先をネットワークにできますか？
NAS 等のネットワーク上のフォルダをバックアップ先に指定することも可能です。 バックアップ先の追加画面にて「ネットワーク」を選択し、接続先のネットワークパスを入力してください。 ■ サービス実行アカウントの設定 ※ F …
メールのバックアップ対象を教えてください。
メールバックアップではメール本文とアドレス帳をバックアップ対象としております。 対象メーラ Outlook 2010、2013、2016、2019（ストアアプリ版を除く） Becky! Internet Mail Thu …
バックアップデータはどこに保存されますか？
■ バックアップ先フォルダ バックアップ先に指定したドライブの中に RI\ユーザ名フォルダ が作成されます。 例) バックアップ元 デスクトップ バックアップ先 Eドライブ Air Back メインメニュー画面 バック …
バックアップ状況を確認する方法を教えてください。
以下の方法でご確認頂けます。 ①ログから確認する ②バックアップモニターから確認する ③タスクトレイの Air Back アイコンの表示から確認する ④バックアップ先のフォルダの中身を確認する ① ログから確認する ステ …
初回のバックアップについて教えてください。
ホーム画面を開くと、初回ウィザードで行ったバックアップ設定が表示されます。 今すぐバックアップ実行 バックアップを実行したい 項目にチェックを入れて［今すぐバックアップ実行］をクリックすると、即時バックアップが開始されま …
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